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許偉明在跟醫院營銷（宣傳）人調研訪談交流過程中發現，80%的醫院營銷人不懂移動互聯網時代的醫院營銷是什么？主要有以下觀念或行為上的誤區：

1、營銷=推銷。

表現在醫院的網絡咨詢人員、電話咨詢人員、電話回訪人員、市場開發人員面對潛在患者的時候，如饑似渴、死纏爛打。結局就是患者對醫院的好感很差，醫院經營只能維持幾年。奉行這種觀念的往往都是x系醫院。

2、營銷=促銷。

表現在醫院三天兩天在打折，三八節打3.8折、五四節打5.4折、七夕節打7.7折，有的醫院有的項目甚至常年都有折扣。結局就是醫院不打折就沒有患者或者患者極少，醫院留給患者的印象就是廉價、低端。奉行這種觀念的往往都是x系醫院。

3、營銷=銷售。

表現在醫院特別重視渠道轉診和醫生接診，給到渠道高額的返點，每日分析門診醫生的接診數據，醫生的績效直接跟接診金額掛鉤。結局就是沒病也治、小病大治、治中加價，醫院口碑越來越差，醫院經營只能維持幾年。奉行這種觀念的往往都是追逐短期業績的私立醫院。

4、營銷=品牌。

表現在醫院每年投入大量的費用做活動、做公益、給媒體，關注各大主流媒體、各大排行榜，甚至不惜重金也要上墻上榜。結局就是醫院的曝光度、知曉度、知名度上去了，但美譽度、忠誠度、患者量沒有跟著上去。奉行這種觀念的往往都是大三甲醫院和高端私立醫院，他們不屑于提不好意思提帶有“銷”字眼的任何詞，他們認為這種詞是對醫院品牌的侮辱。

5、營銷=宣傳。

表現在院長或書記對稿件特別重視，而且自我主見很強，得按照我的思路或者套路來寫，甚至親力親為來寫稿或改稿，屁大點事也要讓宣傳人員寫出一篇神采飛揚的文章在各大渠道上發布。報紙、雜志、電視、電臺、新媒體、自媒體一個不能放過，都要做、都要發。結局就是醫院的宣傳人員經常性加班加點甚至徹夜難眠，只為了寫出讓領導滿意的佳作。但領導滿意往往意味著患者不滿意，因為領導基本上都是60后，而患者基本上都是70-00后，代際導致的認知誤區不是這么容易改變的。可能你會說那60、50、40后也是我們的患者。但你要知道，60、50、40后的患者的就醫選擇大部分都取決于70-00后（即他們的子女）。奉行這種觀念的往往都是公立醫院和公立醫院出來的一幫人開的私立醫院。

6、營銷=服務。

表現在醫院有一只龐大的訓練有素的禮儀規范的服務團隊，提供診前（咨詢）診中（導診分診陪診）診后（回訪）服務。在院長的觀念里面，醫院營銷=醫院服務，只要做好了服務，就不愁沒有患者，就不愁患者不會再來不會推薦。醫院甚至取消市場拓展和網絡營銷。結局就是患者滿意度高了但患者量沒有高。奉行這種觀念的是部分公立醫院和高端私立醫院。

那么移動互聯網時代的醫院營銷到底是什么？

根據杰羅姆·麥卡錫在《基礎營銷學》（1960年出版）下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。

套用麥卡錫的營銷定義，我們可以得出醫院營銷的定義：醫院營銷是指醫院為滿足患者而從事的一系列活動。

以往這些活動多體現在渠道營銷、終端營銷、活動營銷、服務營銷、媒介廣告。

移動互聯網時代，因為出現了產品運營、用戶運營、內容運營、品牌運營、網絡營銷、社群營銷的崗位，你可以問下你在移動互聯網公司的朋友或者查看下移動互聯網公司的招聘信息便可知。所以醫院營銷自然也就多了移動互聯網公司的這些工作。

接下來是本文最核心的內容。

醫院營銷科學化創始人許偉明把“營銷”兩字拆解，“營”就是“運營”，“銷”就是“銷售”，營銷就等于運營+銷售，多么通俗易懂的領悟啊！看到這里，你是不是有一種豁然開朗茅塞頓開喜笑顏開的感覺，原來營銷就是這么簡單！我再也不用***記硬背、反復琢磨那些深奧的營銷理論。

為了便于記憶以及考慮到醫院的特性醫院互聯網運營，許偉明將“銷”字的“銷售”改為“營銷”，同時結合麥卡錫的營銷定義醫院互聯網運營，引申出移動互聯網時代的醫院營銷就是“醫院為滿足患者而從事的運營和銷售”（運營=品牌運營+產品運營+患者運營，銷售=終端營銷+渠道營銷+內容營銷+活動營銷+網絡營銷+社群營銷），擴句為醫院為滿足患者而從事的品牌運營、產品運營、患者運營、終端營銷、渠道營銷、內容營銷、活動營銷、網絡營銷、社群營銷。也即許偉明自主研發的《醫院整合營銷體系》。

看到這里，如果你之前還不好意思提醫院營銷，今后大可放心自信地說和做醫院營銷了。

因為營銷不等于推銷、不等于促銷、不等于銷售、不等于宣傳、不等于品牌、不等于服務，它是一個系統的體系，它是為患者著想的。