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隨著經濟社會發展水平和人民生活水平不斷提高，人民群眾更加重視生命質量和健康安全，健康需求呈現多樣化、差異化的特點，努力全方位全周期保障人民健康、持續增進人民群眾健康福祉是醫療機構始終要堅守的初心與責任。

近年來醫院互聯網運營，長沙市中心醫院一直在推動智慧醫院建設加速落地，積極探索“互聯網+醫療健康”便民服務，基于技術優勢與數字化手段，構建了移動智慧醫院服務平臺，智慧服務貫穿診前、診中、診后全流程，讓智能化滲入醫院的各個應用場景，為患者提供便捷、優質、高效的診療服務。

聚焦患者就醫急難愁盼，持續推進智慧醫院建設

望不到頭的長龍、盼不到手的繳費收據、多次往返醫院做檢查和查報告都是患者及家屬的“心頭患”。如何利用信息化的手段解決患者就醫的不便與困擾，這是長沙市中心醫院一直在思考的問題。

為此，長沙市中心醫院持續推進智慧醫院建設，以患者為中心，以問題為導向，提高醫療資源運轉效率，提升患者就醫體驗與滿意度。2017年，醫院在微信和支付平臺上線了移動智慧醫院，推出預約掛號、門診繳費、住院繳費、住院日清單、報告查詢等在線醫療服務，讓患者就醫更便捷。

在移動智慧醫院，全面實行分時段全預約診療，統一號源管理，患者可以提前一周預約，選擇看診醫生和看診時間，精準預約減少患者候診時間和在醫院的聚集；閉環式實現預約掛號、移動支付、報告單查詢、就診提醒、繳費記錄查詢等功能，將醫療服務搬進手機里，讓患者通過一部手機即可享受優質、智慧的“指尖醫療”。

當前，疫情防控處于常態化階段，醫院也在2021年初上線了核酸檢測預約功能，支持市民在線申請、查詢核酸檢測，并主動推送核酸檢測地點、時間提醒；核酸檢測報告可在醫院微信公眾號、“湖南省電子健康卡”等移動端查詢，以“互聯網+”的手段助力疫情常態化防控與管理。同時，為了優化住院流程、規范病房管理，醫院還于今年7月推出電子陪護證，改善患者及陪護人員就醫體驗。

醫療服務提質增效，信息化建設屢獲認可

如今，在長沙市中心醫院就醫，患者可以通過關注“長沙市中心醫院”微信公眾號或直接搜索“長沙市中心醫院”微信小程序兩種方式進入，體驗智慧就醫新模式。移動智慧醫院的不斷優化升級使得進入長沙市中心醫院醫院的每個人都能夠成為智慧醫院建設的受益者。

截至目前，長沙市中心醫院微信服務號累計關注用戶超160萬，累計綁卡人數超160萬，提供預約掛號服務超500萬筆，智慧醫療服務惠及近千萬人次，讓廣大患者享受到線上線下同質化的智慧醫療服務。

“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”，是醫院流程管理與信息技術的一次深度合作，是“以患者為中心”信息化服務體系的一大重要舉措。長沙市中心醫院始終致力于提升醫療服務質量，其信息化建設成果屢獲業界認可。

2019年12月28日，由國家衛生健康委員會醫政醫管局以及社聯合主辦的2019年度改善醫療服務典型經驗交流推廣會在北京召開，長沙市中心醫院在全國眾多醫院中脫穎而出，榮獲“全國2019年度改善醫療服務典型先進醫療機構”稱號；2021年1月10日，在由國家衛生健康委醫政醫管局聯合健康界主辦的2020年改善醫療服務典型經驗交流總結大會中醫院互聯網運營，再次榮獲“改善醫療服務示范醫院”。

開展“互聯網+護理服務”，滿足院外患者護理服務

《全國護理事業發展規劃（2021-2025年）》提到，要擴大“互聯網+護理服務”試點覆蓋面，支持醫療機構積極提供“互聯網+護理服務”等新的護理形式?；凇盎ヂ摼W+護理”解決方案，長沙市中心醫院為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群以及母嬰等提供護理服務，同時在疫情期間切實方便人民群眾，進一步提升優質護理服務。