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【聽楊姐說】
早就聽說我大阿里和我大騰訊在布局醫療,別的暫且按下,今天就來說說他們是如何卡住未來醫療體系的“脖子”——稀缺資源“醫生”這一環節的!
之前很多個人用戶已經試用過手機QQ錢包里“城市服務”中的“醫生問診”這個服務。你可以在這里向自己喜歡的醫生發問,而且全部都是免費的。
同樣開辟了在線問診功能的還有QQ瀏覽器、百度搜索、搜狗搜索、企鵝醫生、中國農業銀行……等等應用,用戶可以通過這些APP向職業醫生詢問與疾病相關的問題。
這個數字從上線到4月2日,已經達到了每天2-3萬單;欲接入這個服務的終端合作伙伴也從最初的十家增長到了20多家。其實,要成為這個服務的提供方——“醫聯”的合作伙伴很簡單,最低的要求,是只要簡單開發H5即可。
搜狗的入口比較明顯
一些簡單的病痛,你可以在這里用文字和你想聯系的醫生無視時空的存在直接提問,當然,只要你愿意,盡可以選擇那些大醫院、聲望高的醫生,但如果想讓某些專家來回答,你必須付費。
手機QQ的頁面
想想看,原本要去醫院掛號排隊兩個小時才能見到甚至由于距離遙遠根本無法聯系上的醫生,現在在線就能解決問題,這將是一件多么美好的事?
但醫聯這個服務的價值并不在此,而是在于接下來“牌照”帶來的無限想象空間。
就在3月19日,這家號稱實名醫生平臺的公司“醫聯”與銀川市政府簽約,正式獲得“互聯網醫院”資質,進駐銀川智慧互聯網醫院基地——這意味著,有了銀川這張牌照,在醫聯平臺上醫生就可以服務全國,比如北京的醫生可以通過銀川互聯網醫院去山西出診。而到了未來,醫生還可以在線開處方,患者可以自己去線下就近購買藥品。
表面上看,這只是一個類似“醫生客服”的系統,但其實這必將成為一次醫療界的革命,而這個理想模式的核心在于,醫生資源能否匯集到這個平臺上。
面對一個能夠掌控醫療行業源頭資源的公司,阿里和騰訊怎會放過?
開放平臺+分層
中國除了教育資源極度不平衡以外,更要命的就要算是醫生資源了——醫聯的價值,就在于它正在將這種稀缺資源集中起來,進行跨越地域地再分配。
沒錯,醫聯就是通過服務醫生進而去整合醫療資源,再把醫療資源標準化,或者說是互聯網化成商品,然后提供給各個渠道,最終觸達患者——醫生池是這個平臺的核心價值。
咱們先看看醫聯的核心資源——醫生。目前醫聯上匯集的實名認證醫生數量已達43萬名,其中有23萬名三甲名醫,可以做到在線2分鐘內可以極速響應患者問題。
半個月前,醫聯第一期開放了在線問診、面診和手術模塊三大功能,讓患者可以通過那些與醫聯合作的線上入口找到醫生、約面診、做手術;在接下來的第二階段,醫聯要開放的是更多的醫療資源:檢查預約、家庭醫生、在線購藥……等等深入服務。
按照楊姐的猜想,未來更牛叉的階段,或許將可能有外國的專家通過醫聯的網絡,被邀請到中國指導手術,或者在線遠程指導在中國的手術。
這當然是一個復雜的系統工程,醫聯不論是在線上還是線下都走“B2B2C”的模式。這與市面上現有的很多互聯網醫療公司完全不同——他們很多都是B2C模式,不可避免地要自己去接觸C端患者,與渠道之間產生競爭。
而更加科學合理的是,這個平臺并非簡單粗暴地讓患者和醫生進行溝通,而是用來一種分層的理念:第一層是“問診”,由一部分全職和一部分兼職醫生組成視頻問診終端機,來解決初級層次的問題;如果碰到疑難雜癥就會啟動第二層機制。
第二層機制,即有將近3-5萬專家主任醫生隨時候著,雖然他不會實時守在電腦前,可能兩三天才打開一下醫聯,但是如果問診的全科醫生解決不了,就會直接轉發到專家醫生這邊,專家醫生看到過即回復,同時線下經紀人也可能去提醒他幫忙回答問題——這樣既保證用戶體驗,又保證速度,另一方面還能保證質量。