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科進 ? 智慧醫療建設方案
方案介紹
科進智慧醫院,以患者為中心,以質量安全為基本,包括“HRP”、“HIS”、“CIS”、“科研管理”,以及“智慧醫療應用”、“智慧患者服務”、“智慧后勤”等版塊組成的覆蓋臨床綜合服務、客戶關系運維、醫療管控、運營戰略決策的全面智慧醫療應用平臺,實現全流程閉環管理,有效提高患者服務管理水平和醫院經濟效益。
如李克強總理對醫療體制改革的要求 —— “要本著上下聯動、內增活力、外加推力的原則,完善公立醫院內部運行管理機制”,科進醫療幫助醫院實行精細化管理,降低運營成本,并通過激勵機制,挖掘內部潛能,將醫院從“創收中心” 轉化為陳竺部長所要求的“服務中心”、“成本中心”,除了為醫院日常運營提供信息化支持之外,還為醫院在質量管理、JCI評審以及中西醫三甲評審等方面提供權威技術指引。
如上圖所示,整個應用系統以醫療業務平臺為中心,通過數據中心和集成平臺實現與其他平臺的全面集成形成內部網,并通過醫院門戶網站對各系統進行統一整合,建立一個面向病人,面向醫療,面向管理,面向社會的信息平臺。整個應用系統通過對醫院服務價值鏈的上下游進行整合連接創造新的競爭優勢,與上游的供應商,銀行等共享有關部門物流,資金流的信息,提高供應鏈的整體競爭優勢,與下游客戶(主要是病人)互動整合,獲取客戶信息,創造全新的人性化的服務產品,吸引更多的顧客,同時通過關系營銷,培養顧客忠誠度,提升醫院品牌效益智慧問診系統,提高醫院的社會效益和經濟收入。在內部的管理線上,通過面向病人的醫療業務流程再造,提升各業務環節智能化和自動化的程度,進一步提高醫院內部的運營效率,通過知識管理和協作平臺為內部員工提供更多的支持,通過績效管理更好地激勵醫院員工,創造一個高效,優質,創新的內部環境,降低運營成本,提高病人的滿意度,從而提高醫院的服務容量和經濟效益。
科進醫療采用先進的體系結構,合理的數據結構,具有充分的升級空間。產品采用業界先進、成熟的軟件開發技術和系統結構;做到有機集成、無縫連接;在全院范圍內整合醫院基礎數據體系與數字業務運行流程,提高醫院范圍內數據交換的效率及整體運行效率,各子系統間用戶與權限的設定進行統一管理,避免重復維護。流程規范,優化管理,符合衛生部對醫院管理軟件的規范要求;運行穩定可靠,系統響應及時,數據準確,易學易用,操作簡便。
整套系統遵循“總體規劃、分步實施”的原則。系統能根據醫院各個科室的具體工作流程和需要進行定制、重組和改造,以滿足科室的要求。此外,為適應將來的發展,為醫院提供定制和改造的客戶化工具,系統具有良好的可裁剪性、可擴充性和可移植性;系統能提供簡單方便的維護、升級方式。
為了實現本院信息化建設與管理的可持續發展,本次項目遵循基于信息平臺的一體化建設思路。醫院信息化以患者為中心,以提高醫院社會、經濟效益,提高醫院科學管理水平,提高醫生醫療水平為基本點,實現醫院全面信息化運營。
功能特點
1、“4S” 患者滿意體現
隨著社會的進步,“以疾病為中心”的傳統護理模式已轉變為“以患者為中心”。《科進 - 智慧醫院全面信息化建設方案》圍繞患者從生病到康復的整個生命周期,借助App、支付寶、微信、現場自助終端、云服務等技術平臺,推出患者4S(省事、省心、省時、省力)滿意服務解決方案智慧問診系統,解決傳統看病難的問題,明顯改善患者對醫療服務的滿意度。
2、支持在線問診
患者無需到達醫院,即通過微信端實現在線預約、在線問診和在線購藥。而醫生也可以及時地為患者給出急救建議、初診分流建議,幫助患者分析解決報告,或在線開處方,并可直接通過在線藥房,為患者配送藥物。增加醫院輻射半徑,提高患者就診體驗。
3、“精細、智能” 臨床應用