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國家高新技術企業 省級專精特新企業
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將無線座機卡和手機卡接入到電話系統上來。 電話系統用于GSM、CDMA、WCDMA及全網通網絡制式接入,支持短信群發,調度系統等多種方案應用,后期擴容無限制。
一、方案組成及技術實現
方案架構圖
結合用戶方現實需求以及目前情況,我方提供的技術方案架構圖如下:
二、用于電話系統
系統將語音導航、自動語音受理、人工服務、自助外呼緊密結合,建立一個集呼出與呼入為一體的呼叫中心系統,該中心建立后對外可實施統一化標準化的服務,對內可規范客服人員操作,制定標準的工作流程,并對各項數據進行時時監控從而提高企業的管理素質。
1、 基礎功能——可以實現業務受理、來電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、電話轉接、三方通話、錄音、監聽、強插、強拆、電話會議等功能;
2、 增值功能——系統支持webcall、網站留言、郵箱、傳真等融合通信功能;
3、 擴展需求——以后可以平滑擴展至50座席或者更多。
三、用于發短信:
廣泛應用于大量具有多用戶遠程聯網需求的單位或需要向從多用戶提供電話撥號聯網服務的單位。如郵電局、稅務局、海關、銀行、證券商、各類交易所、期貨經紀公司、工商局、各類信息呼叫中心等。可以單獨認為它是僅僅基于電話的一種擴充裝備,而不去區分它的上網或者手機訊號收發效應。 它使用電話的中繼功能,即一個號碼多條線路。