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什么是語音呼叫API？ 語音API使用預先錄制的腳本向消費者提供大量呼叫。您可以同時撥打電話，并可以對它們進行編程，使其根據響應做出不同的響應。它們可以設置為檢測語音應答機并掛斷或留下語音郵件。同樣，您可以對它們進行編程以識別真人何時響應，這可以觸發向實時代理的轉移。

語音呼叫API非常適合使用批量呼叫進行營銷或通信的公司。這些語音呼叫API使該過程更加高效、經濟實惠和有效。它們是希望通過語音而不是電子郵件或文本與客戶聯系的公司的首選API。
語音呼叫API如何工作？ 使用語音呼叫API有三個簡單的步驟：上傳您的消費者聯系人、錄制您的消息和安排您的活動。
執行此過程時，請記住個性化。這可能意味著按地區或其他人口統計數據分隔客戶聯系人列表。
同樣，它是為特定受眾定制消息的理想選擇。但是，您的核心信息應保持不變。定制可以提高參與度和投資回報率。
安排時，請考慮對每個客戶組最方便的方法。您在營銷中投入的思想越多，結果就越好。
您可以在發送廣告系列并接收統計信息和報告時自定義廣告系列。它可以幫助您決定調整或停用哪些廣告系列。
什么是好的語音API？ 一個好的語音呼叫API易于使用，并且具有足夠的文檔和SDK。API必須具有可伸縮性和可編程性，以實現控制和靈活性，以便根據客戶要求自定義應用程序。
語音API客戶體驗的優勢是什么？ 語音API使您能夠識別和服務您的消費者，以便您可以解決他們的問題。通過收集上下文信息，您的客戶服務代表可以知道誰在打電話以及為什么打電話，他們是通過您的網站、應用程序還是其他渠道打電話。
情境溝通使您的團隊能夠個性化每個客戶對話，從而節省定位時間并加快解決問題的速度。它實現了真正的對話，讓客戶放心并提高滿意度。
語音API的自動語音識別功能支持用戶簡單的自助服務選項，例如下訂單或使用語音驗證其身份。此功能為全球消費者提供快速、直接的服務。
許多客戶重視隱私。因此，您應該確保它。應用內語音將用戶從一個應用鏈接到另一個應用，并通過電話鏈接，而不會泄露電話號碼，從而改善隱私并避免平臺外交易。語音質量對于所有這些體驗都至關重要。
語音API可為應用啟用高質量的語音呼叫。如果沒有出色的語音質量，即使是最具創造性和前瞻性的客戶體驗策略也會失敗。
為什么提高通話質量對業務有利 您是否曾經致電客戶服務，告知友好的代理您需要什么，然后斷開連接？您遇到了通話質量不佳的情況。語音質量問題讓客戶感到沮喪。如果他們無法與您進行自然對話，他們不會發現您的客戶支持有用或響應迅速。
他們可能想知道您的公司是否足夠重視客戶體驗以對其進行投資。如果您的消費者在通話后有這些看法，您可能會失去他們的業務和推薦。質量差可能會破壞客戶體驗。
語音API如何提高通話質量？ API可以幫助組織提高固定電話、VoIP和移動呼叫質量。語音API即使在繁忙時段或公司擴張時也能提供質量。這些性能增強提高了聯絡中心的質量，確保客戶永遠不會遇到不完整或不穩定的連接。當客戶聯系客服時，每個人都可以專注于客戶的需求。
語音API提供最少的編碼，因此您可以輕松地將它們集成到您的應用程序、網站和其他數字狀態中，而不是從一開始就構建它們或等待昂貴的電路。這種自適應技術可以根據需要與電話系統共存。由于您只需按使用量付費，因此這是增強客戶呼叫體驗的一種經濟高效的方式。
語音API以傳統語音呼叫無法實現的方式實現創新，例如通過交換上下文信息來個性化和改善客戶體驗。 語音呼叫API的功能： 智能互動語音應答系統 可編程語音API提供交互式菜單。語音API可以在沒有人為干預的情況下執行客戶服務等基本任務。 答錄機檢測 開發人員可以根據人還是機器人接聽電話來定制用戶體驗。機器響應有助于最大限度地減少不必要的參與。 問候呼叫者 當被叫方不可用時，我們可能會使用語音API來構建自動呼叫者響應。 呼叫分流 語音API可能會將呼叫分流到許多收件人。人工智能和復雜的功能可實現欺詐檢測和語音生物識別。 大型音頻會議 我們可能會使用語音API為全球人員和團隊開發語音會議應用。語音API提供除在通話中靜音和取消靜音之外的主機選項。 文本到語音轉換 語音API從文本合成語音，這有助于有說話障礙的人。 語音呼叫API用例 客戶支持 隨著消費者自助成為常態，IVRS很受歡迎。語音API提供IVRS、呼叫錄音（用于質量審核）和日志記錄。聯絡中心使用IVRS呼叫路由并收集客戶反饋。 促銷 數字空間充滿了廣告。通過敦促客戶留下未接來電，公司可能會稍后與他們聯系并提供產品或服務信息。遵循這樣的營銷方法可能會增加潛在客戶和轉化率。 旅行更新 語音API可能會向消費者提供自動旅行更新。多家航空公司使用這項技術通知消費者航班起飛時間推遲。 預先錄制的消息/音頻 我們可以為基于音頻/語音的服務用戶進行出站呼叫，播放音頻內容。公司可以使用語音API來探索IVR。企業使用預先錄制的語音消息與客戶進行對話，而無需手動處理每個對話。 呼叫身份驗證 雙因素身份驗證可保護應用程序和網站交易。通過語音呼叫API，我們可以添加快速OTP身份驗證回調功能，用于支付驗證和用戶登錄。如果短信OTP由于連接不良而無法聯系到客戶，則語音OTP可能會有所幫助。 付款提醒 保險和銀行支付提醒需要個性化和禮貌。企業必須要求消費者按時付款，但必須檢查他們的文本。錯誤的語氣或強烈的語言可能會惹惱客戶。語音提醒比短信提醒更禮貌、更個性化。您可以使用語音API設置出站呼叫以提醒保險費到期的消費者。 潛在客戶開發 整合您的IVR和CRM來推廣未接來電號碼;您可以捕獲該號碼上收到的每個電話作為潛在客戶并進一步培養。 API如何創造更好的客戶體驗？ 靈活
不要使用默認解決方案，而是自定義API以滿足你的需求。
多用途
將其用于“致電我們”小部件或移動應用程序。語音API管理來自全球任何地方的來電。
功能豐富
語音API提供多級IVR功能，改善通話體驗，個性化解決方案。通話錄音、自動助理和通話分析可以改善通話管理。
集成
將語音API與CRM結合使用并同步數據，以充分利用這兩種解決方案。
分析和洞察
語音API提供實時客戶信息。語音API可改善數據驅動的決策和呼叫者體驗。 為什么要用語音呼叫API 個性化通話
您可以使用IVR、自動助理和語音API設置會議提醒并將呼叫者定向到正確的座席。語音API支持創建所有呼叫功能。它們為解決方案提供了無限的定制。
保密性和安全性
語音API提供號碼屏蔽以保護呼叫者的隱私。此號碼可保護原始號碼免受網絡欺凌和非法活動的侵害。它提供了額外的安全性，并增強了呼叫者對您的服務的信任。
通過云支持輕松移植
便攜性可以在發生災難或數據丟失時節省我們。用戶友好的Web門戶可讓您查看所有與API相關的操作以及創建和修改配置。您可以在同一門戶上跟蹤他們的進度。 語音呼叫API對業務應用程序的優勢 確保客戶的隱私
確?？蛻魯祿[私對于每個成功的企業都至關重要。這些API提供一致的編程接口，用于通過事務Webhook和RESTAPI訪問客戶的專用帳戶。
API可幫助公司向其應用添加安全的全渠道通信。因此，它可以增強企業、消費者和最終用戶的需求。
高生產率
利用API并將應用程序內語音呼叫連接到帶有CRM、幫助臺或應用程序的電話可以改善通信和效率;API可以通過提高呼叫質量來提高客戶滿意度。您可以通過單擊按鈕撥打電話，而無需手動撥號。
控制呼叫流
使用API，您可以控制呼叫，即，如果客戶想要與特定部門交談，他們不再需要呼叫和設置回撥，而是可以將呼叫轉移到部門，然后使用呼叫轉移。它減少了時間并增加了業務。
增強跟蹤
API集成后，您可以記錄和監控調用。您可以自動訪問和跟蹤詳細信息，以提高可見性和洞察力。
自動化客戶語音響應
當客戶在企業中需要澄清時，他們喜歡與某人迅速互動。許多企業已經采用了交互式語音響應來克服這個問題。
交互式語音應答 （IVR）使呼叫者無需現場座席即可訪問預先錄制的信息。我們還可能將此IVR系統用于調查、促銷、民意調查、支付和品牌知名度。 為什么企業選擇可編程語音呼叫API 全球音頻會議 使用API，可以將音頻會議集成到應用程序中，使它們能夠以高度可配置的行為與世界各地的人和團體進行通信。 瀏覽器通信 Web瀏覽器、Android和iOS以不同的方式實現語音呼叫。API質量可能會極大地影響平臺，因為低級API使跨平臺工作，但高功能API會自動管理瀏覽器和平臺差異。 瀏覽器和平臺更新的管理 每次用戶使用該平臺時，Web瀏覽器和移動設備都會自動更新，從而使他們能夠訪問新功能。 用戶界面和布局設計 API提供了一個UI工具包，一個功能齊全的API提供了一個帶有UI的嵌入式視頻小部件。使用最靈活的全功能API，您可以使用CSS和JavaScript自定義用戶界面的布局。 媒體流 API媒體流是最重要的功能之一。媒體分流是媒體流。它重復調用以同時將其發送給多個用戶。
當調用連接時，API副本會實時交付、分析和返回它們。即使在這里，第二個接收器也不會占用呼叫流。因此，不必擔心連接斷開。 語音呼叫API應用場景 旅行和旅游
旅行是我們無法避免的事情，預訂最后一刻的機票是一件大事。旅行和旅游企業依靠語音呼叫API和SDK來滿足客戶需求。
食品訂購和交付
送餐是最重要的業務，它使用語音呼叫API與客戶保持聯系，直到送貨。它跟蹤訂購的餐點以保持專業精神。
網上購物
與食品行業不同，在線購物吸引的是個人。在這里，API語音呼叫開始行動以提供交付的物品，包括運輸和付款。
金融業
API語音呼叫連接來自金融領域不同位置的客戶或客戶。使用此API，他們可以使用端到端加密進行交互和共享數據。
醫療
醫療保健涉及電話、短信、群組視頻聊天和一對一通話。溝通在每個階段都很重要，無論是預約還是檢查患者測試結果。API改善了行業溝通。
結論 客戶希望與您的公司進行對話，尤其是語音技術。他們對卓越客戶體驗的期望正在上升。人們想要的不是交易互動，而是自然而舒適的對話。清晰的溝通決定了客戶是否滿意并接受與您開展業務。糟糕的電話或沒有人情味的交流可能會損害客戶的情緒。語音API以創造性的方式實現有意義的客戶交互。語音API是增強客戶體驗的關鍵資產。