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雖然大多數企業的VoIP電話系統是基于內部部署的,這使得基于云計算的網絡電話有機會可以接管。但是,企業現在仍然還沒有被說服應該將他們的VoIP系統轉移到云中去。
根據Evolve IP的“2015企業通信和協作工具調查”報告,近81%的已經安裝的電話系統是內部部署的,而只有不到20%的VoIP是基于云的。這份報告指出,有趣的是只有不到20%的受訪者確信他們的下一個電話系統將仍然是基于內部部署的,而超過27%的受訪者確信接下來他們將采用云VoIP系統。不過,還有相當大的(略高于53%)的人還沒有做出決定。這表明盡管云已經強勢進軍企業,但許多企業還沒有準備放棄原有的電話系統。
當涉及到統一通信時,可能會有更多的混亂。三分之一的受訪者表示他們不熟悉統一通信技術。這是一個令人失望的數字,特別是考慮到技術供應商在企業里營銷統一通信產品已經超過了十年。即使對于那些熟悉統一通信的企業來說,在采購產品時最大的挑戰是如何選擇正確的系統。按照這份調查,近73%的受訪者表示選擇正確的系統是一個輕微或重大的障礙。其他的障礙包括員工、選擇合適的供應商和確定功能的優先級。
還值得注意的是超過76%的受訪者表示他們在企業中使用一個視頻通信產品。而那些不使用視頻通信產品的企業表示不使用的首要原因是公司不為員工提供視頻桌面電話或支持視頻的桌面應用程序。傾向于面對面的溝通是另一個不采用視頻的理由。