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目前金融行業所存在的行業問題:
1、品牌知名度有限,客戶的信任度不夠,無全國統一客服熱線
2、業務推廣難
3、無電話會議,業務培訓難
網絡電話通信服務將能夠很好地解決上述問題,特別是400電話、電話會議、呼叫中心等方案。如下:
1、加強版400電話(企業總機)眾方的加強版400電話將大大提升企業的形象和改進企業營銷能力和監管水平。
企業形象:鑒于該行業競爭激烈,企業大都形象欠缺。使用400電話將讓這些企業提升信任度。
企業營銷能力和監管水平:任何來電都不會占線,都可以查出來電記錄,可以對通話錄音,對業務人員的外呼電話和接電話進行評價、抽查。
如果有分支機構,那400電話會根據區域進行定向呼轉,既能統一全國品牌和電話,又能兼顧到當地的區域化服務。
2、電話會議/網絡會議
針對該行業普遍存在的溝通手段落后、溝通效率低下的特點,MeetingTel/網絡會議能夠很好解決該問題。會議可以進行錄音,遠程演示等。每個員工都可以擁有個人 專用的、獨立的會議號。加強與客戶的溝通是業務拓展的基本保證。與合作伙伴的有效溝通也是保證業務順利推進的助力。而加強企業內部,特別是與異地員工之間 的溝通,經常性的培訓,更是企業是否可以生存和發展的基礎。網絡會議將能夠為這三方面的有效溝通提供低成本的工具。
3、.呼叫中心
網絡呼叫中心或人工座席的呼叫中心,都可以讓該行業大大提高效率、降低成本。
4、分布式集團電話
各地分公司Internet網節點接入語音網關,該語音網關接電話線接電話,通過同樣掛在Internet網上的軟交換實現內部通信。軟交換通過Internet網與電信機房中繼對接。
根據以上結論來看網絡電話的通信解決方案,面對金融行業的這3個問題,網絡電話、 電話會議 、呼叫中心 、集團電話等能夠提供有針對性地解決方案,能夠切實解決這個行業絕大部分企業所面臨的問題和挑戰,從而提升了這些企業的核心競爭力,也給企業創造了更多無線的價值。