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根據Radicati集團的估計,到2008年,全球統一通信市場的總價值將達到105億美元。而Gartner的一份報告顯示,到2007年,80%的企業采購通信系統時將要求支持“統一通信”。
統一通信概念的提出及深入推廣,正是這種強烈市場需求的結果。據了解,統一通信技術的出現,將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型集合為一體,可用電話、傳真、手機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收,在有線、無線、互聯網之間架構起一個信息互聯通道。統一通信不僅實現了網絡的融合,更實現了應用的融合,從而為人們帶來選擇的自由、效率的提升以及整個運行機制的改變。
關鍵應用提供商驅動統一通信市場面對如此龐大的市場,誰將成為其背后的驅動者呢?分析師認為,主要有幾方面的驅動力量。
首先是企業軟件提供商。那些在企業桌面市場有很強的滲透和統治地位的企業軟件提供商,如微軟、SAP、IBM、甲骨文等,希望通過即時通信應用進入協作會話,并且把語音和視頻附加到他們的協作解決方案中。
目前,微軟在統一通信上野心勃勃。2006年,微軟宣布與多家硬件制造商展開合作,以建立涉及電子郵件、即時通信、移動電話、網絡電話(VoIP)及視頻會議等業務的統一通信平臺;2006年8月微軟與全球第三大IP電話供應商北電宣布建立戰略聯盟,來實現統一通信的共同愿景。2006年11月30日微軟正式發布Microsoft Exchange Server 2007,其統一通信戰略正日漸清晰,并不斷提速。IBM在統一通信市場也是動作頻繁。它將其Lotus Sametime 7.5命名為即時協作通信平臺,實際上就是“統一通信”。
第二個重要的驅動力量來自IP電話提供商,他們有著龐大的企業語音通信客戶,并且把協作應用作為平滑擴展的戰略,看作是IP語音系統的擴充,如思科、阿爾卡特朗訊、西門子、北電、Avaya等。思科是較早投入“統一通信”的廠商,不僅自身研發,更揮動資本的大棒大肆收購。Avaya利用在語音通信和應用領域有比較深厚的積累,也發起了向統一通信的攻勢。其統一通信是其智能通信的一部分,與IP通信、客戶聯絡(呼叫中心)和通信化的商務流程共同構架起Avaya的智能通信戰略。
第三個驅動力量是Web入口及即時消息供應商,包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等,這些企業在企業桌面市場有很強的滲透和統治地位,擁有非常龐大的用戶群體,可以通過統一通信作為協作會話,并且把語音和視頻作為其業務發展的新的增長點。
第四個驅動力量來自3G運營商。移動協作解決方案對于運營商、無線設備提供商、協作應用提供商是非常重要的,原因是用戶對協作應用的需求越來越強烈,其業務范圍涉及無線視頻會議、即時視頻消息和聊天、短視頻呼叫中心、PC2Mobile、移動視頻技術、WiMAX和WiFi驅動內容整合等。
技術基礎決定統一通信未來
也許在談到統一通信時,許多人都會被其前端各種各樣的終端、網絡以及其帶來的讓人眼花繚亂的各種應用組合所吸引,而忽略了其背后真正的技術基礎。
其實,無論是企業軟件提供商、IP電話提供商、即時消息供應商,還是3G運營商,其產品要想做到真正完美的無縫融合,遠非只要把網絡和應用融合在一起這么簡單,其背后涉及到軟件、硬件、移動設備、固定設備的標準和協議的融合。面對巨大的市場,面對一個個既是伙伴又是競爭對手的微妙關系,各大廠商都力圖在市場未完全成長起來之前找準自己的定位,并以此作為戰略部署的基礎,從而比競爭對手快一步搶占市場的先機。