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2013年,各種“信”粉墨登場,統一通信借此完成全民知識普及,從此可以借“信”營銷。而年末4G牌照發布,再次引爆了對移動互聯網的無限遐想。個人通信的移動化趨勢已經無需爭議,身處移動互聯網浪潮下的統一通信會怎樣?當此歲末年初,總結展望企業通信的“1314”。
2013年,生活用“微信”
行內矚目的微信早已突破6億用戶大關,據艾瑞近期發布的《2013移動互聯網年度數據洞察》分析,微信人均使用時長已經超過電話。傳統的電信已經不再有優勢,通信不僅僅是電話,還有消息、圖文、視頻。
微信培育了良好的市場基礎,但是,其生活娛樂化定位無法滿足企業通信“可控可管”、“團隊效率”的需求,舉例來說,關于“加好友”,企業動輒上百人的規模,很難想象相互加好友的難度,所以由人力資源部門維護的“統一通訊錄”就成為企業應用的必須功能,人力資源專員說:“我希望新同事一入職,部門里面的同事都能得到她的聯系方式,包括即時通信工具。”這都是微信無法滿足的業務需求,也正是統一通信對于企業用戶的價值所在。
統一通信的移動化應用不意味著要放棄PC客戶端,2013年,PC端人均應用時長仍遠超移動端。對于企業員工,大量的移動辦公同事(如銷售)需要后臺的支持和配合,而這些后臺同事均使用PC辦公,所以,良好的PC與移動端的客戶軟件互動是統一通信不可忽略的要點,是企業強調“團隊效率”的需求所在。