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“醫生您好，請看看這幾個藥醫院有沒有？”“這是今天的清單，藥單有點多，沒問題吧？”“志愿者哪個時間過來開藥比較合適？”這兩天，仁濟醫院東、西兩院兩個由醫院、街道、社區共建的“配藥服務微信群”總會響不停，提問一個接著一個跳出。醫務人員近期工作繁重，但還是會及時給出回答。

疫情當下，很多慢性病、常見病患者因封控在家，最關心的莫過于藥快吃完了怎么辦、哪里可以配藥、誰來幫忙配送藥。面對近期反應較集中的社區配藥困難，仁濟醫院一方面積極對接街道和社區，建立醫院、街道、居委、志愿者聯動網絡，提供藥品咨詢，一方面在門診開設“志愿者配藥專窗”，安排工作人員加強落實配藥服務，滿足廣大社區居民配藥用藥需求。

“居委會的老師們，辛苦你們把每個病人想配的藥品列個表，我們工作人員會做好核對、標注，看看哪些藥哪幾個科可以配到。”由于不同病患對藥品的需求不同，醫院的備藥是否能完全滿足需求，同樣效用但不同廠家的藥品患者是否接受，這些都需要提前做好溝通。

仁濟醫院西院區藥房主管李林藥師細致地在微信群里提醒社區，提前做好藥目清單，隨后，藥劑科匹配核對藥品名稱、廠家、劑量、存貨量等，把一份份“民間版用藥清單”升級為清晰準確的“處方級用藥清單”，再反饋到社區和志愿者手中。

同時，西院聯合辦的工作人員也會根據就診人流的實際情況，實時在群里告知，提醒志愿者避開高峰，錯峰來配藥。微信群內的提前溝通，讓社區及時了解醫院信息，合理布置志愿者安排，使社區配藥工作的針對性更強，也避免了志愿者在社區和醫院之間的“往返跑”。

由于社區志愿者來到醫院代配藥時，往往會一次帶著十幾張或幾十張的病歷卡，先要在窗口完成給每個病歷卡的掛號、付費，對應不同患者的配藥需求匹配不同科室，必然會長時間占用“窗口”，一方面容易產生錯漏現在仁濟醫院互聯網醫院配藥快遞費怎么付，另一方面也會增加其他患者的排隊等候時間。

基于更加貼心的服務，仁濟醫院在浦東、浦西院區的門診大廳掛號收費處均開設了“志愿者配藥專窗”。

“志愿者專窗開辟出了一條便捷高效的配藥通道，獲得了大家的好評。我們專窗工作人員會針對代配藥的具體情況現在仁濟醫院互聯網醫院配藥快遞費怎么付，針對性指導志愿者去相應科室開藥和藥房窗口取藥，加快了點對點銜接，優化了流程，也更節省時間。”仁濟醫院門辦主任張斌淵說。

仁濟醫院力推便民服務，通過醫院、街道、居委、志愿者的齊心協力和暖心接力，共同疏解當下市民群眾關切的看病難、配藥難，緩解病人焦慮，努力保障居家出行不便的慢性病和常見病患者的用藥“不斷檔”。