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常有人用“‘懶’是推動科學進步的最大動力”戲言科技為C端帶來的便利,不失為需求導向市場的一個巧妙解讀。而今,刪繁就簡的趨勢同樣廣泛出現于互聯網To B業務之中。
一改過去刻意趨于復雜的設計思維,SaaS模式下“傻瓜式”的解決方案力求剝離一切與“服務”無關的冗余之物,讓客戶以最低的成本,最便捷的方式享受服務。疫情之下,SaaS之風順勢席卷醫療信息化。
臨時搭建的發熱門診、方艙醫院部署機房復雜耗時,云HIS因而成為了不少臨時醫療機構的第一選擇;政策推動醫院開啟互聯網醫院搭建進程,但在回報不明的情況下,醫院傾向于采用成本較小的SaaS試水互聯網醫院運維;醫聯體醫共體建設潮下,缺乏信息化建設資金、信息化建設人才的基層醫療機構尋求SaaS模式進行信息化部署……
各類需求的涌現將醫療SaaS的發展推至風尖浪口,儼然一個顛覆醫療信息化的變革者。但僅用“疫情使然”、“成本助推”描述其內生驅動力有失偏頗。要探尋背后的邏輯,我們需要弄清什么是醫療SaaS、它能夠解決怎樣的問題、它擁有怎樣的參與方等問題。
醫療SaaS的參與方
從結構上看,醫療信息化服務分為9層。1-4層被稱為基礎設施層,顧名思義,服務器/虛擬機、存儲、計算機網絡、機房基礎設施均歸屬這一層。在這之上是5-7層平臺軟件層,包括軟件的運行基礎操作系統、數據庫、中間件&運行庫。隨后是第八層應用軟件層,互聯網醫院服務、在線就診服務、處方流程服務均屬于應用層。剩下的便是第九層數據信息層。
通常而言,傳統的軟件服務商會提供5-7層的服務,而需要用戶自行布局基礎設施層。SaaS要做的,便是為用戶打包提供1-8層服務,讓其只需關心實際應用效果與位于第9層的數據信息管理。
但若只是以打包的方式向企業提供軟件服務,這一思路想必早有人付諸實踐,之所以遲遲沒有實現,是因為缺乏一個中心存儲手段,聚合分布于各個企業之中的基礎設施。
云計算的出現與移動通訊技術的迭代給予了SaaS崛起的必要條件,許多To B企業由此開始構建云服務,以此為基礎開拓各類打包服務,SaaS模式得以興起。
醫療SaaS的發展較于其他行業稍顯滯后,這是因為在SaaS模式之下,數據安全通常由SaaS服務提供商管理,在尤為重視數據隱私與數據安全的醫療領域顯得有些難以接受。因此,為了保證數據的安全,消除醫療機構的顧慮,云服務提供商必須不斷更新安全策略,高昂而持續的成本投入隨之而來。
核心的安全問題以及5G、AI等新技術出現推動著醫療SaaS進行進一步的行業分工。以創業公司為主的SaaS服務提供商開始聚焦于軟件開發,而互聯網巨頭則找到機會切入其中,提供行業解決方案,構建云服務生態。
以騰訊為例,其優勢在于已成體系的安全防護架構與產業互聯網生態,兩者為醫療機構信息管理化構造了信任基礎。
SaaS如何革新醫療信息化?
在傳統模式下,用戶需要的是軟件,但不得不為了軟件的運行環境,進行個性化的基礎設施部署,將軟件安裝至指定的設備之上。而SaaS模式利用云存儲做中心化的基礎設施部署,將用戶的部署工作向SaaS服務提供商轉移,以簡化用戶的準備工作。技術進化帶動服務模式轉變,傳統“以軟件為中心”的模式開始向以“以服務為中心進行轉型”。
這樣的轉變帶來了很多好處,首先便是消除了基礎設施重復部署帶來的效率浪費與搭建成本浪費。其次,對于醫院而言,部署一個軟件需經歷軟硬件采購、基礎設施搭建、軟件安裝調試、上線測試等步驟,往往會耗費數周時間,而SaaS模式給出的是經過測試的成熟解決方案,只需簡單部署,即開即用。
騰訊智慧醫療首席方案架構師、行業運營負責人宋春玲對SaaS的迅捷部署進行了進一步解釋:“互聯網醫院運維、養老等細分賽道,SaaS服務的搭建最多一周時間便可開通;而需求較為復雜的項目,如大型智慧醫院的建設,所需要的時間也普遍在一個月左右,所有服務的開通最多不會超過三個月?!?/p>